• 이용 안내
  • 배송 안내
    • · 배송업체 : 로젠택배
    • · 배송비용 : 무료
    • · 배송기간 : 1-3일 소요 (평일 기준)

    • · 당일 오후 2시 이전 주문 건(결제 완료된 주문 건)의 경우, 일괄적으로 당일 출고됩니다.
      · 주문번호가 다를 경우 묶음 배송은 불가합니다.
      · 천재지변, 일시 품절 등의 경우에 따라 일반적인 배송기간보다 다소 지연될 수 있습니다.
      · 배송사의 물량 증가로 인한 지연이 있을 수 있습니다.
      · 품절 상품은 개별 연락 없이 주문취소될 수 있습니다.
      · 배송 준비 중 상태에서는 상품 변경(색상 및 사이즈), 주소지 변경이 불가합니다.
      · 배송 중 상태에서는 단순 변심으로 인한 ‘반송 및 수취거부’는 불가합니다. 상품을 수령하신 후 반품 신청을 부탁드립니다. (반품비 발생)
    취소 안내
    • · 입금확인(결제 완료) 주문 전체 취소만 가능
      · 배송 준비 중 오후 2시 전까지는 카카오톡 채팅상담으로 남겨주시면 처리 후 답변드리겠습니다.
      · 요청 시간 및 포장 진행사항에 따라 처리가 지연되어 배송처리되는 경우도 있습니다.
      · 당일 배송 원칙을 지키기 위해 택배 포장 업무가 빠르게 처리되어 불가피하게 배송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    반품/교환 안내
    • · 교환/반품 배송비용 : 5,400원
    • · 교환/반품 배송비용 : 2,700원 (선불로 보냈을 경우)

    • · 단순변심 및 색상, 사이즈 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 구매자 부담입니다.
    • · 탐탁 공식 홈페이지를 통해 구매하신 상품은 사이즈 및 색상 또는 다른 상품으로의 교환은 되지 않습니다.
      · 구매하신 상품을 반품하신 후 구매를 원하시는 다른 상품이나 사이즈, 색상으로 재구매 하여 주시기 바랍니다.

    • (유의사항: 이벤트 기간에 주문하신 상품은 이벤트 기간 종료 후 재구매 할인 적용 및 사은품 지급이 되지 않으니,
      반품을 신청하신 고객님께서는 이벤트 기간 내 재구매를 해야 혜택을 받으실 수 있습니다.)
    반품이 불가능한 경우
      · 상품의 포장을 훼손, 분실하였을 경우 (상품의 tag 등)
      · 온라인 주문의 경우 오프라인 매장에서 반품/환불 처리는 불가하므로 요청 시 각 구매처로 문의 바랍니다.
      · 고객님의 귀책사유로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가합니다.
      · 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
      · 별도의 배송 박스가 아닌 상품의 직접적인 포장 박스나 용기로 배송하여 반품을 요청한 경우.
      · 일부 상품의 반품 불가 고지 상품
    접수 절차
    • · 교환/반품 건에 대해서는 착불로 직접 반품접수를 해드립니다.
      - 계약택배(로젠택배)가 아닌 타택배사 또는 직접 로젠택배로 접수하시는 경우 선불로 발송해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
    • · 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 카카오톡 채팅상담을 통해 접수
    • · 상품이 회수되면 검수가 시작되고 처리 결과에 대해서는 개별 연락 드립니다.
    오배송 및 상품 불량 의심의 경우
    • · 카카오톡 채팅상담을 통해 문의
    • · 반품 주소지: 서울특별시 강서구 공항대로 220 807호 모멘텀디스트리뷰션
    • · 배송비 입금계좌: 우리은행 1005-503-565215 주식회사 탐탁코리아
    고객센터
    • · 1666-4329 오전 11시 - 오후 6시 (점심시간 12:00 - 01:00 / 주말, 공휴일 휴무)
    • · 전화연결이 어려울 수 있습니다.
    • · 카카오톡 tomtoc korea 채널을 추가 해주시면 더욱 빠르고 자세한 상담이 가능합니다.
    • 카카오톡 채널 바로가기

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close